Zonder dat consumenten ervan bewust zijn, abonneren zij zich met een ‘onschuldig’ sms’je op een sms-dienst, waarbij de kosten hoog kunnen oplopen. Vooral jongeren en andere kwetsbare groepen zijn hier de dupe van.
Zij laten zich verleiden door een reclame-uiting en vergeten maar al te vaak de kleine lettertjes te lezen. De pas gelanceerde website Eerlijkst.nl is in het leven geroepen om transparantie te brengen in deze ondoorzichtige markt.

Ook staatssecretaris Frank Heemskerk constateerde de problemen omtrent de sms-diensten. Volgens hem komen er maandelijks 400 tot 500 klachten binnen van mobiele bellers met onverwacht hoge telefoonrekeningen. Aanleiding voor een aanscherping van de zelfregulerende gedragscode, aangevuld met nieuwe wetgeving.

Kleine lettertjes
Centraal in de aangescherpte gedragscode staat dat consumenten vooraf dienen te weten om welke sms-dienst het gaat, welke kosten daaraan verbonden zijn en hoe zij zich voor de dienst kunnen afmelden. De kleine lettertjes moeten zogezegd grote letters worden. De informatie moet door de aanbieder via sms en op de website worden aangeboden voordat het abonnement wordt afgesloten.

Eerlijke informatie
Op www.eerlijkst.nl is alle essentiële informatie over de populairste sms-diensten nu al beschikbaar. De website geeft objectief en eerlijk inzicht in kosten en abonnementen van verschillende diensten. Ook is op de site te vinden hoe een abonnement eenvoudig kan worden opgezegd.